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“3·15”来了!我市发布12315消费维权信息

2019-03-15 05:32 来源: 我要评论0 字号:
【导读】 2018年度,全市工商、市场监管部门从12315消费者投诉举报平台共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息35055件,其中,投诉11416件,举报2365件,咨询21274件,投诉法定期限按期处结率100%,为消费者挽回经济损失959.
  “3·15”来了!3月14日下午,市市场监管局和市消协专门召开消费维权新闻发布会,发布12315消费维权信息,公布典型投诉案例,营造放心消费环境,引导市民理性消费。

  2018年度,全市工商、市场监管部门从12315消费者投诉举报平台共接收、登记消费者咨询、投诉、举报信息35055件,其中,投诉11416件,举报2365件,咨询21274件,投诉法定期限按期处结率100%,为消费者挽回经济损失959.76万元;投诉回访满意率达96%,居全省前?#23567;?
  根据举报线索查办违反法律、法规、侵害消费者合法权益案件1770件,罚没入库金额达117.36万元。服务类投诉居前3位的是:文化、娱乐、体育服务,餐饮和住宿服务,制作、保养和修理服务;商品类投诉居前3位的是?#33322;?#36890;工具、服装鞋帽、家用电器。
  2019年,我市将进一步畅通运行智慧315平台,推广各类消费知识、法律法规、典型案例,做到消费纠纷的投诉快速流转、处理,?#20013;?#25193;大平台影响力,年内实现后台上线的各类企业达到300户。建立起消费者投诉、平台分流、企业和解、消协调解的平台投诉快速处理机制。与此同?#20445;?#22260;绕服务“两海两绿”扎实做好接轨上海工作。市消协将联合市市场监管局机关处室及相关行业组织、上海市消保委开展盐城特色商品评测活动,并举行盐城特色商品沪上?#24179;?#20250;。此外,我市还将依法成立各级消费者权益保护委员会,设立理事会、秘书处。

作者:暂无
编辑:张伟伟
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